Nowy rok to nowe wyzwania, również w zakresie działań marketingowych online. Właściciele firm będą zmuszeni zoptymalizować i dostosować swoje rozwiązania reklamowe, żeby utrzymać się na fali. Trzeba będzie poradzić sobie z rosnącym zagrożeniem ze strony AI, a także personalizować strategie biznesowe, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów. Sprawdź, jakie będą najważniejsze trendy marketingowe w 2024 roku, żeby zawczasu odpowiednio się do nich przygotować.
Jakie będą kluczowe trendy marketingowe w 2024 roku?
Współczesny marketing cyfrowy to niezwykle złożona działalność, która w najbliższych miesiącach może przynieść biznesom sporo nowych wyzwań. Zmiany i rozwój działań marketingowych jest nieunikniony. Tym bardziej że do gry wchodzą nowe platformy (np. Instagram Threads) czy technologie (np. Open AI Chat GPT czy Google Bard).
Marketing cyfrowy w 2024 roku będzie zmagał się również z potencjalnymi zmianami w zakresie organicznego i płatnego pozyskiwania klientów. Mogą one dotyczyć działań w mediach społecznościowych, reklam w wyszukiwarkach czy też marketingu e-mailowym.
Poniższa grafika przedstawia w skrócony sposób cykl życia klienta B2B. Dzięki wykresowi dowiesz się, jakie elementy decydują o skutecznej sprzedaży usługi lub produktu.
Zadbanie o wszystkie powyższe kwestie sprawia, że marketing cyfrowy gwarantuje sukces w handlu. Mając to na uwadze, warto przygotować się na najważniejsze trendy marketingowe w 2024 roku, które stanowić będą istotne wyzwanie dla przedsiębiorców.
Najważniejsze trendy marketingowe w 2024 roku – TOP 5
Biorąc pod uwagę złożoność marketingu, z jaką trzeba się będzie mierzyć w roku 2024, warto przeanalizować główne obszary działań, które mają szansę przełożyć się na sukces finansowy firmy. Po sprawdzeniu licznych źródeł udało się wybrać 5 kluczowych trendów w marketingu cyfrowym na rok 2024. Oto one:
1. Marketing konwersacyjny oraz interakcje z AI
Wkraczając w 2024 rok, należy z bliska zapoznać się z pojęciem marketingu konwersacyjnego. Choć nie jest to żaden nowy trend, jego istota zmienia się wraz z rozwojem nowoczesnych technologii.
Klienci odzwyczajają się od długiego czasu oczekiwania na odpowiedź, szczególnie w zakresie czatów na żywo. Współcześni konsumenci żądają natychmiastowych rozwiązań, gdyż zaczyna im brakować cierpliwości. W końcu żyjemy w czasach, gdy wszystko staje się „instant”.
Dlatego też coraz więcej firm już w 2023 roku zdecydowało się na wdrożenie sztucznej inteligencji w kontekście wstępnej obsługi klienta. Dzięki chatbotom i wirtualnym asystentom AI można angażować konsumentów w czasie rzeczywistym, odpowiadając na pytania i kierując decyzjami zakupowymi. Tego typu konwersacje są na tyle proste, że łatwo jest stworzyć skuteczny algorytm, który będzie generował leady.
Sztuczna inteligencja w marketingu konwersacyjnym sprawdza się na początkowym etapie prowadzenia rozmów z klientem. Konsultanci mogą przejąć pałeczkę w momencie, gdy rozmówca ma poważniejsze pytania czy problemy. Profesjonalna obsługa klienta powinna być gwarantem konwersji.
2. Personalizacja doświadczeń klienta
Jeśli chodzi o najpopularniejsze trendy marketingowe w 2024 roku, eksperci często powtarzają hasło personalizacji. Do tej pory opierała się ona wyłącznie na ogólnym mapowaniu odbiorców, a marki korzystały z personalizacji w dość ograniczonym zakresie. Mogło to dotyczyć np. zmiany layoutu strony internetowej na bazie panującej za oknem aury (np. płatki śniegu w okresie zimy).
Prawdziwa personalizacja w marketingu cyfrowym dotyczyć będzie znacznie bardziej złożonych działań. Chodzi o stworzenie prawdziwie zindywidualizowanego podejścia do każdego klienta, żeby dostarczyć mu dokładnie to, czego szuka.
Już teraz marketerzy zaczynają rozwijać swoją działalność w kierunki spersonalizowanych doświadczeń klienta. Opierają się one na analizach danych wynikających ze skuteczności contentu i kampanii reklamowych. Co ciekawe, aż 65% zasobów content marketingowych nie działa, gdyż uważa się je za „nieistotne”.
Wynika to często z braku spójności między marketingiem a potrzebami klienta. Wiele działań marketingowych ogranicza widoczność, prowadząc do strat finansowych. Zmiany w kierunku personalizacji doświadczeń klienta mogą mieć potencjał jeszcze lepszego rozwoju działalności na przestrzeni kolejnych lat.
3. Kultura na pierwszym miejscu
Korzystając z mediów społecznościowych, można odnieść wrażenie, że użytkownicy Internetu przeszli w ostatnich latach długą drogę. Mowa o zmianie podejścia do kwestii poruszania się po ulubionych platformach social media. Przeciętny internauta nie jest już chaotycznym „szperaczem”, lecz człowiekiem skoncentrowanym na realizacji jasno określonych potrzeb.
W związku z tym również marketing online musi dopasowywać się do nowych i unikalnych potrzeb użytkowników. Według danych Kantar MONITOR, 80% internautów na świecie preferuje robić zakupy u sprzedawców, których kultura pokrywa się z preferowanymi przez nich ideami. Okazuje się, że współczesny konsument staje się coraz bardziej wyrafinowany, a przedsiębiorcy muszą podążać za jego indywidualnymi potrzebami.
Trendy marketingowe w 2024 roku dotyczyć będą zatem przewartościowania filozofii firmowej w taki sposób, żeby pokryć się z potrzebami odbiorców. Nie chodzi tylko o akcje takie, jak Pride Month, wspieranie WOŚP czy przekazywanie 1% podatku na wybraną OPP. Biznesy muszą realizować większą społeczną misję przez cały rok, a nie jedynie w okresach, gdy jest to najbardziej popularne.
Działania marketingowe na rok 2024 muszą uwzględniać swoiste ryzyko konfrontacji ideowej. „Boomerzy” nie dogadają się z „zetkami”, jeśli nie zsynchronizują swoich treści z językiem młodzieżowym. Na tym właśnie powinna polegać szeroko rozumiana kultura marketingu w dzisiejszych czasach.
4. Jeszcze lepsza optymalizacja SEO
Bazując na własnym doświadczeniu, na myśl nasuwa się jeden wniosek: SEO w Polsce kuleje. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych nie należy do najłatwiejszych zadań, aczkolwiek jest niezbędną w zakresie marketingu online. Jeśli chcesz dotrzeć do potencjalnych klientów, po prostu musisz zwiększyć swoją widoczność w sieci.
Badania przeprowadzone przez Smart Insights potwierdzają, że dwa kanały marketingowe o największym wskaźniku ROI (Return-on-Investment) na rok 2024 to:
- Search engine optimization (SEO)
- Content marketing
Dopiero na dalszych miejscach znalazły się działania takie, jak płatne reklamy w Google Ads, e-mail marketing i automatyzacja czy reklamy w mediach społecznościowych. Praktyka pokazuje, że słowo sprzedaje lepiej, niż lokowanie środków w reklamy internetowe. Ruch organiczny możliwy jest w głównej mierze za pomocą SEO copywritingu, który łączy w sobie kluczowe idee optymalizacji i czytelności.
Coraz więcej firm próbuje też korzystać z dużych modeli językowych (LLM), żeby z automatu tworzyć content dla swoich stron. Niestety, generatywna sztuczna inteligencja nie jest w stanie zagwarantować zoptymalizowanych treści. Póki co, najlepszym rozwiązanie to zatrudnienie copywritera doświadczonego w SEO.
5. Marketing video i shortsy
Chociaż marketing video to nic nowego, jego dominacja została spotęgowana przez rozwój platform takich jak TikTok, YouTube Shorts czy Instagram Reels. Efemeryczny charakter tych treści, w połączeniu z ich angażującą atrakcyjnością wizualną, doskonale wpisuje się w malejącą uwagę współczesnych odbiorców. Nic dziwnego, że biznesy wykorzystują filmiki nie tylko do reklam, ale także do opowiadania historii czy wprowadzania produktów na rynek.
Social media marketing w najbliższych miesiącach i latach pozostanie ważnym dodatkiem do tradycyjnych działań reklamowych. Nie wydaje się jednak, żeby zastąpił tradycyjne treści tekstowe. Filmowe trendy marketingowe w 2024 roku pozostaną jednak niezwykle ważnym elementem wizualizacji contentu, co jest niezwykle ważne dla potencjalnych odbiorców tego typu treści.
Warto jednak pamiętać, by nie dać się wciągnąć w spiralę płatnych reklam i promowania treści na platformach społecznościowych. Działania marketingowe powinny się wzajemnie uzupełniać, a jeden kanał nie może przyćmiewać innych. Dlatego też należy wypracować wielopłaszczyznowe podejście do promowania swojej marki w Internecie.
Trendy marketingowe w 2024 roku – podsumowanie
Świat marketingu cyfrowego zawsze charakteryzował się szybkim tempem rozwoju. Wraz z pojawieniem się na rynku nowych rozwiązań, trendy marketingowe w 2024 roku spowodują niemałą rewolucję w podejściu do działań firmowych. Jeżeli chcesz, żeby Twój biznes pozostał konkurencyjny i odnosił sukcesy, skup się na stworzeniu własnej strategii marketingowe. Pamiętaj, aby nie koncentrować się wyłącznie na jednym kierunku akcji, ale stworzyć wielopoziomowe rozwiązania, które zapewnią ci najlepszy zwrot z inwestycji.